Política de cambio y devolución
Nuestra política de cambios y devoluciones tiene una vigencia de hasta siete días desde la fecha de recepción del producto.
Para poder optar a un cambio, el producto no debe haber sido usado y debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, incluido su embalaje original.
Para iniciar el proceso de cambio o devolución deberás solicitar vía correo electrónico o WhatsApp la dirección a la que se debe enviar el producto.
Al recibir el producto, realizaremos una inspección y le notificaremos la recepción del artículo devuelto. Posteriormente, le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su solicitud de reembolso.
Si se aprueba, se procesará el reembolso y el monto se acreditará automáticamente en su tarjeta de crédito o en el método de pago original dentro de unos días.
Si aún no ha recibido el reembolso, verifique nuevamente su cuenta bancaria y comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso temporal antes de que el reembolso se publique oficialmente. Los tiempos de procesamiento pueden hacer que el reembolso no aparezca en su estado de cuenta o en su cuenta.
Además, tenga en cuenta que el tiempo de entrega del producto cambiado puede variar según su ubicación.
Si ha seguido todos los procedimientos y aún no ha recibido el reembolso, contáctenos por correo electrónico a hi@welcometoshop.com y lo ayudaremos más.